【独自】ビッグモーターで「車購入トラブル」　“最高級グレード車”のはずが…“格下クラス”に　さらに8万円キャンセル料まで

9月中旬にも金融庁の立ち入り検査を受けるビッグモーター。様々な不正が判明しているが、問題発覚前から利用客からの相談が数多く寄せられていたことが5日、明らかになった。

消費者庁によると、2022年度に相談があった約1500件のうちの約9割が、車の購入や売却に関する相談だった。強引な勧誘や高額なキャンセル料の請求などが含まれるとしている。

ビッグモーターでの車の購入トラブルについて、FNNは新たな証言を得ることができた。

こう話したのは、2022年にビッグモーターで国産車を購入する予定だったAさん。希望するグレードとは異なる車を買わされそうになったという。

しかし、納車直前にAさんはおかしな点に気付く。以下は、その時のビッグモーター側とのやり取りを記録した音声の内容だ。

契約書に記されていたグレードは7段階で、下から2番目のSクラス。Aさんが購入しようとしたものから、5段階も下だった。

その後、Aさんが何を言ってもビッグモーターの担当社員は、「RS」でなく低いグレードの「S」で説明したと繰り返したという。

結局、Aさんは車の購入を断念。「車の納期に合わせて、家族でドライブする予定を立てていた。結局そういうことがあったので、ドライブもできなくなった」と話す。キャンセル料8万円を支払う羽目に…

しかし、問題はこれで終わらなかった。Aさんは希望しない車を買わされそうになったにも関わらず、キャンセル料が発生したのだ。

結局折り合いがつかず、Aさんはキャンセル料を8万円を支払う羽目になった。

この件について、ビッグモーター側はFNNの取材に「ご指摘の事案について当時、実際に販売する車両のクラスである旨を、書面に記載の上サインをいただいていることは確認しております」と回答。Aさんの主張とは食い違いを見せている。