ビッグモーターとのトラブルを語る山村さん（仮名）です。事の始まりは2019年の6月。山村さんの車のエアコンが故障し、修理を「ビッグモーター」に依頼したことでした。
修理の費用は、4万8384円。山村さんは、全額を支払い、車を受け取ったといいます。しかし、その１週間後、ビッグモーターから「請求金額に誤りがあった」ということで、見積もりを超える修理代、約5万3000円分を追加で請求するという電話がかかって来たのです。
車に乗った際、修理に出したはずのエアコンが直っていないことに気付いたのです。店にその旨を伝え、「直っていない事実」を証明するため、再び車を預けることにしました。
なんと、依頼なしで、勝手に修理を完了し、改めて１回目の“見積もりを超える”修理代を求めてきたというのです。
「請求の分を払っていただかないと、お車を返すことはできませんと言われまして…」
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